Politiques de Retours de Modo Family

Délai de retour : Notre politique de retour est de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

Conditions pour un retour : Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Articles Non Retournables : Certains types de produits ne peuvent être retournés. Nous n'acceptons pas les retours pour les produits suivants :

• Cartes cadeaux

• Produits solaires avec module

Preuve d'Achat :

Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire.

Articles Partiellement Remboursables : 

Dans certains cas, uniquement un remboursement partiel est accordé :

• Articles avec des signes d'utilisation visibles

• CD, DVD, cassettes VHS, jeux vidéo ouverts

• Articles endommagés ou manquants pour des raisons non imputables à notre erreur.

Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.

Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.

Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :

contact@modofamily.com.

Articles soldés ou en promotion :

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Échanges :

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@modofamily.com, nous vous donnerons les démarches à suivre.

Cadeaux :

Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau de la valeur de votre retour. Sinon, le remboursement sera envoyé à la personne qui a offert le cadeau.

Expédition :

Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante :

Modo Family

220 Imp. Jacqueline Auriol,

59118 Wambrechies

 

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire

assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.